Wie erstelle ich ein Support-Ticket?
Über Tickets erhältst du Hilfe von unserem Support-Team. So erstellst du ein Ticket:
Ticket anlegen
- Melde dich im Kundenbereich an.
- Gehe zu Support > Ticket eröffnen.
- Wähle die passende Abteilung (z. B. Technik, Abrechnung, Verkauf).
- Trage einen Betreff und eine Beschreibung ein (möglichst konkret, inkl. Fehlermeldungen, Zeiten, betroffener Domain).
- Füge bei Bedarf Dateianhänge hinzu (Screenshots, Logauszüge).
- Klicke auf Absenden.
Ticket verfolgen
Unter Support > Meine Tickets siehst du den Status, kannst antworten oder Tickets schließen.
Tipp: Ein Ticket pro Thema hilft, die Bearbeitung zu beschleunigen.
